Gratis verzending bij bestellingen boven de 30€ | Voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
FAQ
Terugbetalingsbeleid
Neem binnen 20 dagen na je bestelling contact met ons op, vooral als je bestelling beschadigd is aangekomen of de verkeerde items bevat. Zodra we je retour hebben ontvangen, krijg je je geld terug.
Hebben we een fout gemaakt, ben je niet blij met je kleding, of heb je een beschadigd product ontvangen? Laat het ons weten, dan lossen we het voor je op!
Hoe stuur ik een bestelling terug?
Wil je iets retourneren? Neem contact op met ons klantenserviceteam voor een retourlabel. Wij sturen je een retourlabel via PostNL, dat je kunt gebruiken voor verzending naar een geldig adres.
Retourneer je items binnen 20 dagen na ontvangst. Gebruik altijd het retourlabel dat wij je geven, anders moet je zelf de kosten van het retourlabel betalen. Let op: retourneen naar andere adressen dan het opgegeven adres worden niet geaccepteerd. Zorg ervoor dat het item ongebruikt en in originele staat is.
Zodra we je retour hebben ontvangen, duurt het 4-10 werkdagen voordat je je geld terugkrijgt via de oorspronkelijke betaalmethode. Heb je na 10 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam via:
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden verwerkt en verzonden op volgorde van binnenkomst, meestal op dezelfde dag en anders binnen 2-5 werkdagen na de besteldatum.
Is er track & trace voor mijn bestelling?
Bij het afrekenen ontvang je een e-mail met je bestelgegevens en bestelnummer. Zodra je bestelling in verwerking is, krijg je een e-mail met een track & trace code van PostNL. Heb je deze e-mails niet ontvangen? Check dan je spam! Kun je ze nog steeds niet vinden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@verliefd.shop, en we helpen je graag verder.
Wat is de geschatte levertijd voor mijn bestelling?
Onze verzendtijden liggen meestal tussen de 1-3 werkdagen na de besteldatum. De exacte levertijd hangt af van de postdiensten in jouw omgeving. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling binnen 1-3 dag(en) na verzending.